HortiMaX levert complete geautomatiseerde systemen voor klimaatbeheersing in de tuinbouw. Denk daarbij aan procescomputers, waterunits, management tools, arbeidsregistratie, randapparatuur en bijbehorende diensten. Van eenvoudige analoge systemen tot de meest geavanceerde digitale systemen. HortiMaX investeert voortdurend in productontwikkeling en de organisatie. Binnen de afdeling Customer Support is er een vacature voor een:

SENIOR SERVICE ENGINEER

De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor alle zaken met betrekking tot onze klanten na verkoop en productie. Dit houdt o.a. in de (technische) begeleiding van projecten, installatie en onderhoud van systemen, de telefonische ondersteuning van klanten, de trainingen en documentatie en de klachtenafhandeling. Een van de functies binnen Customer Support is de functie van service engineer. Als Service Engineer bestaan uw werkzaamheden uit installatie, service en onderhoud van HortiMaX producten bij de eindgebruikers, en telefonische ondersteuning op onze helpdesk.

Bij het in bedrijf stellen van nieuwe installaties bent u in staat om de door de dealer aangelegde installatie te beoordelen, in bedrijf te stellen, te kalibreren en te testen. Direct na een succesvolle inbedrijfname geeft u de klant een korte instructie over het gebruik van zijn apparatuur.

U bent in staat onderhoud- en servicewerkzaamheden uit te voeren bij onze klanten. Bij uitvoering van onderhoud benut u de gelegenheid om de klant te overtuigen van het vervangen van versleten materialen door spare parts.

In geval van een storing bent u in staat om deze storing te zoeken en te analyseren in de installatie van de klant. U bent verantwoordelijk voor het verhelpen van de storing en de werkzaamheden administratief te verwerken op een werkbon.

De service engineers draaien in toerbeurt helpdeskdienst. Dit houdt in dat u klanten te woord staat die telefonische ondersteuning nodig hebben. U bent in staat om door middel van vraagtechnieken het probleem van de klant helder te krijgen. U lost de vraag zelfstandig op via de telefoon of middels het inbellen in de procescomputer van de klant. U administreert het probleem en de gegeven oplossing. Indien het probleem niet telefonisch opgelost kan worden maakt u een afspraak voor een storingsbezoek i.o.m. de servicecoördinator. Ongeveer 25% van uw werktijd zult u vertoeven op de helpdesk. Daarnaast wordt u ongeveer eens per 10 weken ingedeeld voor een storingsdienst van 1 week (’s avonds en weekend).

Functie eisen:

1. Enige jaren ervaring als service engineer in een branche met kleine tot middelgrote bedrijven
2. Communicatief vaardig
3. Affiniteit met glastuinbouw
4. Kennis van meet- en regeltechniek op MBO-niveau
5. Kennis van PC’s en netwerken
6. Kennis van de producten van HortiMaX
7. Kennis van elektrotechniek op MBO-niveau
8. Vaardigheid om storingen te zoeken en te verhelpen
9. Vaardigheid om informatie over te dragen
10. Vaardigheid om klantwensen in kaart te brengen
    

Aangeboden:

Een uitdagende functie bij een innoverend en groeiend bedrijf in een snel veranderende industrie. Vanuit deze functie heeft u binnen HortiMaX veel mogelijkheden voor verdere ontwikkeling. HortiMaX biedt een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Sollicitaties kunnen gericht worden aan

HortiMaX B.V.

t.a.v. de heer C.J.M. van Paassen

Postbus 65

2640 AB Pijnacker

of e-mail kvpaassen@hortimax.nl